| |
|
|
Onze opdrachtgever is een internationale business- en IT-consultancy organisatie. Zij is partner voor klanten die zoeken naar effectieve oplossingen op het gebied van rendement, organisatie, processen en control. Zij biedt diepgaande kennis van branchespecifieke, primaire processen én van ondersteunende processen, zoals Finance, HRM en IT.
De opdrachtgever is een zelfstandig onderdeel binnen de moederorganisatie, een internationale IT-dienstverlener. Zij stelt haar klanten in staat hun visie om te zetten in resultaten door de toepassing van consulting, systeemintegratie en managed operations.
Binnen de organisatie is de marktgroep Financial Services gespecialiseerd in dienstverlening aan financiële instellingen zoals banken, verzekeraars en pensioenfondsen. De unit Customer Management (ca. 12 Business Consultants) ondersteunt relaties bij het optimaliseren van de commerciële processen, verandertrajecten binnen Front Office processen van banken, verzekeraars en zorgverzekeraars en biedt oplossingen voor procesoptimalisaties op tactisch/strategisch niveau. Deze business unit heeft de ambitie om binnen anderhalf jaar tijd uit te groeien tot minstens 20 Consultants. Om vorm te geven aan deze ambitie zoekt zij Senior Business Consultants.
|
|
Als Senior Consultant binnen de adviesgroep Customer Management acteer je met name op tactisch/strategisch niveau. Je herkent de knelpunten en de business issues die op de Front Offices van banken, verzekeraars en zorgverzekeraars spelen. Daarvoor draag je concrete oplossingen aan gebaseerd op je functionele kennis van commerciële processen, productmanagement, product/marktcombinaties, distributiestrategieën, callcenters, multi channeling. Hierbij valt te denken aan: het bepalen van de strategische waarde van klantengroepen, het formuleren van een klantenstrategie, en het ontwerp en de implementatie van een Customer Management programma.
Je stuurt, als professionele projectleider (meerdere) multidisciplinaire projectteams aan en je bouwt als sparringpartner een vertrouwensrelatie op met opdrachtgevers op directieniveau (voornamelijk commercieel en marketing directeuren). Opdrachten voer je uit in nauwe samenwerking met de klant. Je relatie met klanten weet je om te zetten in nieuwe adviestrajecten, je eigen netwerk weet je te gebruiken om nieuwe opdrachten te acquireren en kansen die je in de markt signaleert weet je in opdrachten om te zetten. |
|
Onze opdrachtgever komt graag in contact met gedreven academici (bij voorkeur bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of bedrijfseconomie) met circa 6 tot 8 jaar werkervaring op het raakvlak van klantcontact, business en ICT van een bank of (zorg)verzekeraar. Je hebt ervaring met het adviseren van bedrijven over tactisch/strategische vraagstukken op het gebied van commerciële en veranderingsprocessen en bent in staat om programma's te managen. Je hebt een commerciële instelling en bewezen acquisitie ervaring, je bent ambitieus, analytisch, pro-actief en sociaal intelligent. Daarnaast heb je een heldere visie op Customer Management, beschik je over conceptueel denkvermogen en over adviesvaardigheden.
Skills:
- Open/eerlijk
- Ruimte voor creativiteit binnen gestelde kaders
- Hoge kwaliteitseisen (kunnen confirmeren aan uniformiteit (oa. methodieken, documentatie richtlijnen))
- Openheid voor feedback
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel, hoge mate van zelfstandigheid, betrokkenheid
- Afspraak is afspraak
- Kennisdeling
- Geen verrassingen, wel verbazing!
- Professioneel, bijzondere expertise
- Laagdrempelig, toegankelijk, niet hiërarchisch ingesteld
- Jong, dynamisch en succesvol
- Ambitieus
- Min. 5-8 jaar werkervaring in marketing/sales of service omgeving.
- Inhoudelijke expertise is belangrijk.
|
|
Aanbod
De organisatie biedt een afwisselende werkomgeving en uitdagende projecten in multidisciplinaire teams. Daarnaast biedt ze uitstekende ontwikkelmogelijkheden, o.a. door goede begeleiding in projecten en een breed trainingsaanbod. Het arbeidsvoorwaardenpakket is vanzelfsprekend concurrerend. Werken bij deze organisatie binnen deze adviesgroep betekent een uitgelezen kans jezelf op vele fronten te ontwikkelen. Er zal veel van je worden verwacht op het gebied van ondernemerschap, advies- en commerciële vaardigheden en ook zul je mee kunnen bouwen aan de groei van het team. Hierin word je uiteraard ondersteund door trainingen en opleidingen binnen de organisatie en de kennis en ervaring van je professionele collega's.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
Wilhelminapark 46 | 3581 NL Utrecht | 030 - 220 97 87 |
|
|
 |
