|
|
Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten. Het bedrijf komt voort uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel.
Ziggo bedient circa 3,3 miljoen huishoudens, 1,4 miljoen breedband internetklanten, 1 miljoen afnemers van digitale televisie en 750.000 telefonieabonnees.
In haar handelen en gedrag stelt Ziggo de klant centraal om vervolgens zo goed mogelijk in te spelen op zijn wensen. Ziggo wil altijd graag weten wat er leeft bij haar klanten. Wat ze belangrijk vinden, waar ze blij van worden en misschien iets minder blij. Met die informatie wil Ziggo het allemaal net even anders gaan doen. Ziggo wil saaie dingen leuker maken. Ingewikkelde dingen makkelijker. En onmogelijke dingen mogelijk.
Bij Ziggo werken circa 2.800 mensen die vanuit dit gedachtegoed een optimale klanttevredenheid willen realiseren. Naast het centrale kantoor in Utrecht heeft Ziggo diverse regio kantoren. |
|
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van segmentatie- en propensitymodellen en datamining. Je werkt nauw samen met de Marketing Managers en levert een belangrijke bijdrage aan de klantcontactstrategie. Je rapporteert aan de Director Marketing Management.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Ontwikkelen en onderhouden van (propensity)modellen (regressie, neurale netwerken, decisiontrees etc.)
- Doorontwikkelen van segmentatie(s)
- Proactief zoeken naar en communiceren over commercieel kansrijke statistische verbanden
- Onderzoeken en integreren van gegevens uit diverse bronnen, zoals marktonderzoek, tracking, bad-debt en credit checks, etc.
|
|
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Statistische kennis
- Actuele kennis van statistische analyse- en datamining tools (I-Marketer, SPSS, SAS, KXEN)
- Ervaring met werken met zeer grote bestanden
- Analytisch vermogen, cijfermatig sterk, commercieel inzicht, gestructureerde werkstijl, stressbestendigheid
|
|
Ziggo gaat er vanuit dat medewerkers zelf het beste weten wat ze nodig hebben. Daarom zijn de arbeidsvoorwaarden zó ingericht dat je voor een groot deel zelf kunt kiezen. En niet slechts eens per jaar, maar elke maand. Wie bij Ziggo werkt krijgt naast salaris elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden aan arbeidsvoorwaarden. Heb je graag veel vakantiedagen? Dan koop je die. Maar ga je niet zo lang op vakantie dit jaar en doe je liever een extra storting voor je levensloop, dan kan dat ook.
Naast vrijheid biedt Ziggo natuurlijk ook zekerheid. De zekerheid dat de arbeidsvoorwaarden, in vergelijking met andere Nederlandse grote bedrijven, er heel goed uit zien. Ziggo kent bijvoorbeeld een solide bonusregeling en betaalt ook een bijdrage van 70% in je pensienpremie. De afspraken zijn gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. |
|
|
|
|
|
|
