|
|
Professionele, ambitieuze en commerciële organisatie die zich sterk aan het ontwikkelen is op het gebied van klantinteractie. Zelfstandig onderdeel van groot concern.
De afdeling Klantmanagement bestaat uit 3 aandachtsgebieden: Marketing Intelligence, Leadmanagement en Listmanagement. De afdeling heeft een sturende en adviserende rol op het gebied van klantbenadering binnen de multi-channel strategie. Hier ligt de uitdaging om ook écht leading te zijn in de commerciële organisatie! |
|
Als manager van deze intelligence afdeling (8 medewerkers) neem je zowel binnen de afdeling als richting de andere disciplines in dit directe bedrijf de regierol in handen. Van jou wordt een leidende, resultaatgerichte rol verwacht in het klantbenaderingsproces: het juiste klantcontact via het juiste kanaal op het juiste moment. Je bent in staat jouw medewerkers (allen professionals op hun vakgebied) verder te ontwikkelen en brengt hiermee de afdeling op een nog hoger niveau. Je bent een enthousiasmerende peoplemanager met een resultaatgerichte en coachende manier van begeleiden. Je geeft ruimte voor initiatief en stimuleert hen mee te denken binnen veranderingen op de afdeling. Daarnaast draag je continu bij aan verbetering van de efficiency, klantdata-effectiviteit en klanttevredenheid. Je neemt deel aan verschillende stuurgroepen en onderhoudt op proactieve wijze intensief contact met directie en management, collega’s en dataleveranciers. Je rapporteert aan de directeur marketing. Een stevige klus! |
|
- WO werk- en denkniveau
- Zeer ruime ervaring binnen het vakgebied direct marketing/customer intelligence
- Minstens enkele jaren leidinggevende ervaring in een commerciële setting
- Bij voorkeur ervaring binnen de financiële dienstverlening en/of een direct writer
- Resultaatgericht leiderschap
- In staat medewerkers te ontwikkelen
- Strategische visie op direct marketing/customer intelligence en in staat dit te vertalen naar operationele invulling
- Overtuigingskracht en daadkracht
- Organisatiebewustzijn
|
|
| Een bij de uitdaging passend salaris. 13e maand. Uitstekende pensioenregeling. ATV-dagen. Opleidingsmogelijkheden. Korting op eigen producten. |
|
| Een werkomgeving waarin de focus ligt op resultaatgericht samenwerken. Een informele stijl van werken, met directe communicatie en duidelijke afspraken over de te bereiken doelen. Een organisatie die ruimte biedt voor (persoonlijke) ontwikkeling en die kansen geeft om door te groeien. |
|
|
|
|
|
|
