Delivery manager e-commerce

Je bent de schakel tussen de diverse partijen in de e-commerce supply chain. Je monitort de operatie van de hele keten. Je controleert en stuurt bij waar nodig. Je zorgt ervoordat de alle processen zijn geborgd en verzorgt de afhandeling van incidenten en changes.

• Ketenmanagement
• Opstellen KPI rapportages ten behoeve van SLA bewaking 
• Scherp houden van ketenpartners om overeengekomen dienstverlening te borgen 
• Formuleren, registreren, volgen en oplossen van incidenten in samenwerking met de betrokken ketenpartners 
• Onderhouden en initiëren van operationeel overleg met ketenpartners 
• Vastleggen acties, issues en besluiten uit operationeel overleg 
• Uitvoeren en vastleggen van dagelijkse steekproeven ten behoeve van kwaliteitsbewaking
• Development 
• Op verzoek van de Delivery Manager helpen bij het formuleren van changevoorstellen
• Registreren, volgen en begeleiden van changes 
• Actief zoeken naar mogelijkheden om de prestaties van de keten te verbeteren
• Borgen van dataverkeer 
• Monitoren en vastleggen van de dagelijkse uitwisseling van gegevens
• Controleren beschikbaarheid van applicaties
• Faciliteren van financiële afhandeling 
• Aanleveren informatie ten behoeve van facturatie
• Beoordelen juistheid facturen van ketenpartners

• HBO/WO denk- en werkniveau 
• Ervaring met procesmatige en beheersmatige werkzaamheden
• Ervaring en affiniteit met ICT processen en bij voorkeur met (web)applicaties en de e commerce supply chain 
• Ervaring in het vertalen van klantwensen naar concrete oplossingen 
• Conceptueel en analytisch denkvermogen 
• Kennis van Windows, MS-office 
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift