Wil jij bij een sterke marktspeler in een dynamische branche verantwoordelijk worden voor de kwaliteit van de CRM-database en bijbehorende tools en processen om de klantcontactkwaliteit te optimaliseren?
Als Data Manager zorg je voor een uitstekende kwaliteit van de data in de CRM-database en de daaraan gerelateerde processen en tools. Jouw doel is hierbij om een optimaal klantcontact te ondersteunen door de kwaliteit van de beschikbare data, processen en tools te monitoren, te beheren en te optimaliseren. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de up- en downloadprocessen voor de CRM datamart, responsmanagement, dataprocessen en toolbeheer. Je maakt rapportages met betrekking tot de datakwaliteit, processen en contactmanagement en zorgt voor de optimalisatie van de datamart- en contactmanagement waarbij je nieuwe ontwikkelingen implementeert. Ook neem je deel aan projecten op dit vlak. Verder onderhoud je relaties met interne en externe partijen voor het afstemmen, implementeren en beheren van datadefinities en stuur en monitor je data-uitwisselingsprocessen t.b.v. campagne managers.
Jouw afdeling
De afdeling CRM maakt deel uit van de afdeling Marketing en is verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en gebruiken van de UPC klantendatabase. Dat omvat database-analyse en modelling, campagnemanagement en -evaluatie, alsmede het adviseren en sturen van UPC's CRM beleid en operatie.
UPC Nederland wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Gewoon voor iedereen. Met ruim 1.700 professionele medewerkers zorgen ze ervoor dat al hun klanten tv, internet en telefoon hebben. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabel- en mediabedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. UPC zoekt mensen die deze groei mogelijk maken.
Als Data Manager bij UPC kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden. Je bruto maandsalaris bedraagt minimaal € 3.084,00 - maximaal € 4.403,00 o.b.v. 40-urige werkweek, uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Ook ontvang je een persoonlijk budget van maximaal 14,7% van je bruto maandsalaris (inclusief vakantiegeld) dat je onder meer kunt inzetten voor persoonlijke doelen als extra verlof of het fietsplan. Daarnaast heeft UPC aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioensvoorziening en een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering. Verder biedt UPC volop mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.
